提供优质的产品和服务、满足用户的需求和期望，诚信守约、持续改进

一、服务宗旨：追求完美的产品，提供完善的服务。

二、服务承诺：接到用户要求服务的通知，省内原则在8小时赶到现场，省外12小时内赶到现场，边远地区24小时赶到现场。

三、质量保证：严格执行ISO9001国际质量体系。

四、合同管理：专人负责公司销售合同的整理与评审，销售合同订单的执行进度协调及用户反馈。

五、技术服务：专人负责公司产品的技术支持、招投标及服务的对外宣传、技术答辩等工作。

六、货物运输：按合同条款要求安全、及时地运至用户指定地点。

七、维修保证： 在质量保证期内，我公司将免费调换因生产厂家原材料缺陷、制造工艺不当而引起质量问题的产品，并派技术人员及时赶到现场进行处理，并承担因此而造成的经济损失。

八、响应时间： 客户电话响应，江苏亨通光纤科技有限公司设有用户资询热线电话（0512-63430955），随时响应用户要求。